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Termini e Condizioni Generali del Point of Care Diagnostics Webshop

  1. Ambito di applicazione
    1. I presenti Termini e Condizioni Generali per la vendita online regolano l'utilizzo del nostro negozio online all'indirizzo www.clinitest. de, e si applicano altresì al suo ordine effettuato attraverso il nostro negozio online, nonché al contratto di vendita stipulato tra lei e noi a fronte del vostro ordine.
    2. Un consumatore, ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Generali, è una persona fisica che stipula con noi un contratto per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale (i.e. § 13 BGB (di seguito: "Codice Civile Tedesco"). Un professionista ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Generali è una persona fisica o giuridica o una società di persone con personalità giuridica che, nel momento in cui stipula con noi un contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale (i.e. § 14 comma 1 del Codice Civile Tedesco). Una società di persone con personalità giuridica è una società dotata della capacità di acquisire diritti e di assumere obbligazioni.
    3. Eventuali termini e condizioni generali che sono in contrasto o si discostano dai nostri Termini e Condizioni Generali o dalle disposizioni di legge non trovano applicazione, a meno che noi non acconsentiamo espressamente alla loro applicazione per iscritto. La necessità di un nostro preventivo consenso si applica anche nel caso in cui non manifestiamo espressamente la nostra opposizione nei confronti di condizioni generali contrastanti o divergenti, accettiamo pagamenti o effettuiamo consegne senza riserve.
  2. Registrazione, il tuo account, disponibilità
    1. È possibile registrarsi al nostro negozio online e creare così un account cliente. A tal fine è necessario inserire il proprio nome e cognome, eventualmente la ragione sociale, se applicabile, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail e scegliere una password. Sulla base delle informazioni fornite durante la registrazione, verrà generato per lei un account cliente, al quale potrà accedere utilizzando il suo indirizzo e-mail e la sua password. Le informazioni fornite dall'utente devono essere accurate e complete.
    2. È obbligo dell’utente garantire la riservatezza del suo account cliente e della sua password ed è sua responsabilità impedire l'accesso al suo computer e ai suoi dispositivi mobili. In caso di perdita dei dati di accesso, dovrà informarci immediatamente. L'utente non è autorizzato a fornire a terzi i dati di accesso al proprio account cliente.
    3. Non garantiamo che il nostro negozio online o il suo account cliente rimangano sempre disponibili e utilizzabili.
  3. Conclusione del contratto di vendita
    1. La presentazione dei prodotti nel nostro negozio online non costituisce un'offerta vincolante ai fini della conclusione di un contratto di vendita, ma solo un invito ad effettuare un ordine presso di noi.
    2. Il contratto di vendita si conclude attraverso il suo ordine nel nostro negozio online e la successiva accettazione dello stesso da parte nostra. L'ordine viene effettuato attraverso la trasmissione elettronica del modulo d'ordine online compilato. A seguito dell’inserimento dei suoi dati personali e delle modalità di spedizione e pagamento nel modulo d'ordine online, cliccando sul pulsante "Effettua Ordine", lei presenterà un'offerta vincolante ai fini della conclusione del contratto di vendita. Nel caso in cui sia stato creato un account cliente nel negozio online, potrà anche inserire i suoi dati personali accedendo al proprio account cliente. I dati dell'ordine (prodotto, quantità, dati personali, modalità di spedizione, modalità di pagamento) e, se del caso, i dettagli del pagamento, le verranno mostrati durante il processo d'ordine nella fase "Riepilogo & Pagamento" e potranno essere modificati fino a quando non farà clic sul pulsante "Effettua Ordine". I dettagli del pagamento verranno da lei inseriti, nel caso di pagamento con "Carta di credito", prima di cliccare il pulsante " Effettua Ordine", e in caso di pagamento mediante "Bonifico istantaneo" e "Paypal", dopo aver cliccato il pulsante "Effettua Ordine". Consigliamo di controllare tutti i dati prima di effettuare l'ordine e confermare i pagamenti.
    3. Al ricevimento del suo ordine e dei dettagli del pagamento, le invieremo automaticamente un'e-mail che conferma la ricezione del suo ordine e specifica i relativi dettagli (di seguito: "Conferma di Ricezione"). La Conferma di Ricezione non costituisce un'accettazione del suo ordine, ma ha il solo scopo di informarla che il suo ordine è stato ricevuto. L’accettazione dell’ordine avverrà con l’invio di un'ulteriore e-mail in cui confermiamo il suo ordine ("Conferma d'Ordine"). Non siamo obbligati ad accettare gli ordini trasmessi.
    4. La lingua disponibile per la conclusione del contratto di vendita è l'italiano.
    5. I dati dell'ordine e i dettagli del pagamento vengono da noi archiviati. Se ha creato un account cliente nel nostro negozio online, può consultare i dettagli del suo ordine accedendo al suo account cliente. Se non si registra nel nostro negozio online, i dettagli del suo ordine non saranno direttamente a lei disponibili nel negozio online.
    6. Il contenuto del contratto di vendita concluso tra noi e lei sarà riportato nella Conferma d'Ordine inviata per e-mail, che contiene anche i presenti Termini Condizioni Generali, e potrà essere da Lei stampato o salvato come PDF utilizzando la funzione di stampa del suo browser.
  4. Penale contrattuale in caso di rivendita commerciale
      Con la trasmissione del modulo d'ordine online, ci conferma che non sta acquistando i prodotti da lei selezionati ai fini di una rivendita commerciale. Se, contrariamente a questa conferma, lei dovesse colposamente rivendere i prodotti da noi ordinati per scopi commerciali, sarà tenuto a pagarci una penale contrattuale per ogni caso di rivendita commerciale. L'importo della penale contrattuale sarà da noi determinato a nostra ragionevole discrezione e, in caso di un’eventuale controversia, dal giudice competente. L’obbligo di pagare una penale contrattuale non pregiudica i nostri ulteriori diritti derivanti da una violazione dei vostri obblighi. In particolare, ci riserviamo il diritto di risolvere il contratto di vendita e/o di richiedere il risarcimento dei danni o il rimborso delle spese; tuttavia, la penale contrattuale viene compensata con eventuali ulteriori danni o rimborsi delle spese. La richiesta da parte nostra del pagamento della pena contrattuale non la esime dal rispetto in futuro del divieto di rivendita commerciale.
  5. Termini di pagamento, forza maggiore, pandemia da COVID-19, ritardo nella consegna
    1. Condizioni di pagamento
      Sul nostro negozio online sono disponibili le seguenti modalità di pagamento :
      1. Carta di credito: se viene scelto il metodo di pagamento "carta di credito", inserendo il tipo di carta, il numero di carta, la data di validità e il codice di convalida della carta, ci autorizzi ad addebitare il prezzo di acquisto e le spese di spedizione, in ogni caso IVA inclusa (di seguito: "prezzo totale"), sulla carta di credito specificata dopo aver premuto il pulsante "Effettua Ordine". L'addebito sulla carta di credito avverrà immediatamente.
      2. Paypal: se viene scelto il metodo di pagamento "Paypal", accederà al suo conto PayPal nella finestra che appare dopo aver cliccato il pulsante "Effettua Ordine", dove potrà pagare il prezzo totale secondo le specifiche di PayPal.
      3. Bonifico istantaneo: se viene scelto il metodo di pagamento "bonifico istantaneo", fornendo le coordinate bancarie, ci autorizza a riscuotere il prezzo totale dallo strumento di pagamento specificato dopo aver premuto il pulsante " Effettua Ordine". Il prezzo totale è dovuto immediatamente.
    2. Forza maggiore
        A causa di eventi di forza maggiore siamo titolati a rinviare la consegna per la durata dell'impedimento. Se un evento di forza maggiore dovesse protrarsi per più di 30 giorni, sia noi che voi abbiamo il diritto di recedere dal contratto di vendita. In caso di recesso, il prezzo di acquisto da noi già ricevuto le sarà rimborsato.
    3. Pandemia da COVID-19
        In ragione della situazione di emergenza determinata dalla Pandemia COVID-19 e delle ripercussioni della stessa sulle attività produttive, nonché dei provvedimenti adottati dalle Autorità competenti e della necessità di stabilire un ordine di priorità tra ordini (nuovi ed esistenti) essenziali per il sistema sanitario nazionale, per trasparenza e correttezza facciamo presente che i termini di consegna e i termini di adempimento delle altre obbligazioni potrebbero subire modifiche non prevedibili e che potrebbero essere sostanziali in funzione dell’evolversi della pandemia stessa.
    4. Ritardi nella consegna
      1. Ai consumatori si applica quanto segue: abbiamo la facoltà di recedere dal contratto di vendita concluso con lei nel caso in cui, a nostra volta, abbiamo debitamente ordinato i prodotti al nostro fornitore, ma quest’ultimo non ci ha rifornito correttamente o non ci ha rifornito nei tempi stabiliti. La nostra facoltà di recesso è legata al fatto che non siamo responsabili della mancanza di disponibilità dei prodotti. Rimane inteso che, in caso di esercizio della facoltà di recesso, il prezzo di acquisto già ricevuto sarà da noi rimborsato.
      2. Ai professionisti si applica quanto segue: nel caso di mancata e/o incompleta consegna, da parte del nostro fornitore, dei prodotti ordinati è esclusa ogni nostra responsabilità per eventuali ritardi nelle consegne.
      3. In caso di ritardo nella consegna a noi imputabile (di seguito: "ritardo nella consegna"), la nostra responsabilità per eventuali danni cagionati a fronte del ritardo nella consegna sarà limitata ad un importo pari allo 0,5% del prezzo netto di acquisto dei soli prodotti interessati dal ritardo per ogni settimana completa di ritardo nella consegna, fino ad un ammontare massimo pari al 5,0% di tale prezzo netto di acquisto. Tale limitazione di responsabilità non si applica in caso di dolo o colpa grave.
      4. Nel caso in cui la consegna sia in ritardo, avrà la facoltà di risolvere il contratto di vendita, a condizione che ci abbia preventivamente invitati ad effettuare la consegna entro un termine ragionevole, a meno che per legge non siate dispensati dall’onere di concedere la fissazione di un termine supplementare.
  6. Quanto segue di applica esclusivamente ai consumatori:
    Informazioni sul diritto di recesso
    Diritto di recesso
        Lei ha il diritto di recedere dal contratto di vendita entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso termina trascorsi 14 giorni dal giorno in cui lei acquisisce, o un terzo diverso dal vettore e da lei designato acquisisce il possesso fisico dei prodotti o (nel caso di un contratto relativo a più prodotti da lei ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente: dal giorno in cui lei acquisisce, o un terzo diverso dal vettore e da lei designato acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo prodotto).
        Al fine di esercitare il diritto di recesso, dovrete informarci - Siemens Healthcare Diagnostics Products GmbH, c/o Arvato Supply Chain Solutions SE, An der Autobahn 775, 33333 Gütersloh, Germania, Tel: 800-986309; Fax: +49 69-6610236049 E-Mail: customersupport@clinitest.siemens-healthineers.com - della sua decisione di recedere dal contratto mediante una comunicazione in tal senso (ad esempio tramite una comunicazione inviata per posta, fax o e-mail). Può essere utilizzato il modello di modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. Per esercitare il recesso entro il periodo di recesso di cui sopra, è sufficiente che lei invii la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso medesimo.
    Effetti del recesso
        Nel caso in cui receda dal contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della sua decisione di recedere dal contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per la transazione iniziale, a meno che lei non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, lei non dovrà sostenere alcuna spesa a seguito di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro i prodotti o fino a quando lei non avrà fornito la prova di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale delle due condizioni si verifica per prima. Lei dovrà rispedire i prodotti o consegnarceli senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal contratto. Tale termine si considera rispettato qualora rispedisca i prodotti prima della scadenza del predetto periodo di 14 giorni.
        I costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a suo carico.
        Lei sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti risultante dalla manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti medesimi.
        Il suo diritto di recesso è escluso se, a seguito della consegna, viene rimosso il sigillo dai prodotti sigillati e pertanto gli stessi non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
    Modello di recesso tipo
        (Se desidera recedere dal contratto, la preghiamo di compilare e restituirci il presente modulo compilato).
        - A...:
        - Io/noi (*) notifico/notifichiamo (*)il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti prodotti (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
        - Ordinato il (*)/Ricevuto il (*)
        - Nome del/i consumatore/i
        - Indirizzo del/i consumatore/i
        - Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in forma cartacea)
        - Data
        __________
        (*) Eliminare la dicitura non applicabile.
  7. Passaggio del rischio
    1. Ai professionisti si applica quanto segue: Il rischio di perdita e di danneggiamento accidentale dei prodotti si trasferisce a lei al momento della consegna al trasportatore, al vettore o alla persona o all'ente altrimenti designata per l'esecuzione della spedizione, salvo diverso accordo.
    2. Ai consumatori si applica quanto segue: Il rischio di perdita e di danneggiamento accidentale dei prodotti si trasferisce a lei solo nel momento in cui entrate materialmente in possesso dei prodotti medesimi.
  8. Difetti
    1. I suoi diritti in caso di difetti sono determinati nel rispetto delle disposizioni di legge. Le eventuali richieste di risarcimento danni e di rimborso delle spese connesse a difetti dei prodotti sono disciplinate nel rispetto delle disposizioni di legge, in conformità a quanto stabilito nella successiva clausola 9.
    2. Ai professionisti si applica quanto segue: I difetti palesi dei prodotti ci devono essere notificati senza indebito ritardo per iscritto, al più tardi entro un periodo di due (2) settimane dal ricevimento dei prodotti. I difetti occulti ci devono essere notificati per iscritto senza indebito ritardo dopo la scoperta, in ogni caso, al più tardi, entro un periodo di due (2) settimane dalla scoperta. In caso contrario, i prodotti si considerano accettati e, di conseguenza, qualsivoglia diritto relativo ad eventuali difetti decaduto. L'invio tempestivo della comunicazione è sufficiente al fine di rispettare il termine di cui sopra.
    3. I nostri prodotti sono soggetti a una data di scadenza. La invitiamo a prestare attenzione al fatto che i nostri prodotti possono essere utilizzati solo per lo scopo cui sono destinati e in modo sicuro prima della data di scadenza.
    4. Il luogo di adempimento per le eventuali prestazioni successive è Siemens Healthcare Diagnostics Products GmbH, c/o Arvato Supply Chain Solutions SE, Grüner Weg 1, 49196 Bad Laer, Germania.
    5. Eventuali reclami inerenti difetti dei prodotti si prescrivono entro un anno dalla consegna. In deroga a quanto precede, nei casi di seguito, eventuali reclami inerenti difetti dei prodotti si prescrivono entro il termine di prescrizione stabilito per legge
          a. nel caso di cui al § 438 par. 1 n. 1 del Codice civile Tedesco (diritti reali di terzi che danno diritto alla consegna della cosa);
          b. in caso di richieste di risarcimento per danni cagionati da dolo o colpa grave, da lesioni alla persona, all'incolumità fisica o alla salute o nei casi in cui la responsabilità sia stabilita da norme inderogabili di legge in materia di responsabilità da prodotto;
          c. nella misura in cui lei è un consumatore: per rivendicazioni inerenti eventuali prestazioni successive, dovute alla riduzione del prezzo d'acquisto o al recesso; o
          d. se lei è un professionista: nel caso di cui alla sezione 445b paragrafo 2 del Codice Civile Tedesco (ricorso del professionista).
  9. Responsabilità
    1. Non siamo responsabili dei danni o del rimborso delle spese, indipendentemente dal relativo fondamento giuridico (vizi, violazione delle obbligazioni derivanti dal rapporto contrattuale, colpa, ecc.).
    2. La predetta esclusione di responsabilità non trova applicazione in caso di
      1. dolo o colpa grave;
      2. responsabilità stabilita da norme inderogabili di legge in materia di responsabilità da prodotto;
      3. lesioni colpose alla vita, all'incolumità fisica o alla salute;
      4. assunzione di una garanzia;
      5. violazione di obblighi contrattuali principali, ossia gli obblighi che devono essere adempiuti al fine di garantire la corretta esecuzione del contratto di vendita e sulla cui osservanza l'acquirente solitamente fa e può fare affidamento. In caso di violazione di tali obblighi contrattuali principali, la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile, a meno che non siamo responsabili per dolo o colpa grave, per lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute o in forza di norme inderogabili di legge in materia di responsabilità da prodotto; nonché
      6. nella misura in cui lei è un professionista: nel caso di cui al § 445a par. 1 del Codice Civile Tedesco (spese nell'ambito del regresso del fornitore che lei ha dovuto sostenere nei confronti del suo cliente).
    3. Le disposizioni di cui sopra non comportano un’inversione dell'onere della prova.
    4. Nella misura in cui la nostra responsabilità è limitata ai sensi della presente clausola 9, tali limitazioni si applicano anche per la corrispondente responsabilità personale dei nostri dipendenti, ausiliari, organi e rappresentanti legali.
    5. Quanto precede è senza pregiudizio per la disposizione della clausola 5.4.3 relativa al ritardo nella consegna che prevale e rimane invariata.
  10. Identità, informazioni di contatto

    1. Siemens Healthcare Diagnostics Products GmbH
      Emil-von-Behring-Str. 76
      35041 Marburg
      Germania

      Numero di telefono: 800-986309
      E-Mail: customersupport@clinitest.siemens-healthineers.com

    2. È possibile presentare reclami per telefono, fax o e-mail ai contatti di cui sopra. Si prega di indirizzare i reclami per lettera a: Siemens Healthcare Diagnostics Products GmbH, c/o Arvato Supply Chain Solutions SE, An der Autobahn 775, 33333 Gütersloh, Germania
  11. Conformità con le normative in materia di controllo delle esportazioni
    1. Qualora dovesse trasferire i prodotti da noi forniti a terzi in Germania e all'estero, sarà obbligato a rispettare le disposizioni di legge, nazionali e internazionali in materia di (ri)controllo delle esportazioni. In ogni caso, dovrà osservare le norme in materia di controllo delle (ri)esportazioni della Repubblica Federale di Germania, dell'Unione Europea e degli Stati Uniti d'America.
    2. Nella misura necessaria ai fini delle verifiche sul controllo delle esportazioni, su richiesta, lei dovrà fornirci tempestivamente tutte le informazioni sul destinatario finale, la destinazione finale e l'uso previsto dei prodotti consegnati o delle opere e servizi eseguiti da noi, nonché le eventuali restrizioni in materia di controllo delle esportazioni.
    3. Non saremo obbligati ad eseguire il contratto qualora il suo adempimento sia impedito da leggi nazionali o internazionali applicabili in materia di esportazione o da misure di embargo o da altre sanzioni.
  12. Disposizioni finali, luogo di esecuzione, risoluzione delle controversie, legge applicabile, foro competente
    1. Ai professionisti si applica quanto segue: Il luogo di esecuzione è Siemens Healthcare Diagnostics Products GmbH, c/o Arvato Supply Chain Solutions SE, Grüner Weg 1, 49196 Bad Laer, Germania.
    2. L'invalidità di singole disposizioni dei presenti Termini e Condizioni Generali non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
    3. Ai consumatori si applica quanto segue: La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie. Potrà consultare la piattaforma all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr Avrà la possibilità di utilizzare questa piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle vostre controversie. Non è nostra intenzione, né siamo obbligati, a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a una organismi di conciliazione dei consumatori. Quanto sopra non pregiudica quanto previsto dagli articoli 141 e seguenti del Decreto Legislativo n. 206/2005 (i.e. Codice del Consumo).
    4. Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) non trovano applicazione. Tuttavia, se lei è un consumatore non sarà privato della protezione garantita da quelle disposizioni che, secondo la legge che sarebbe applicabile ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, del regolamento Roma I in assenza di una scelta di legge, non possono essere derogate se non di comune accordo.
    5. Per i professionisti si applica quanto segue: Se lei è un professionista, il foro di competenza esclusivo è quello della nostra sede legale.
    6. Per i consumatori si applica quanto segue: il foro esclusivo è il luogo della sua residenza o del suo domicilio, se ubicati nel territorio italiano. Nel caso in cui lei trasferisca il suo domicilio o la sua residenza abituale fuori dall'Italia o il suo domicilio o la sua residenza abituale non siano noti al momento della proposizione dell'azione, il foro esclusivo è la nostra sede legale.